本文目录
杭州in11驻场主管招聘放心来 小费3000 当天上班当天安排
复制微信号
运营岗位面试技巧
运营作为互联网公司中非常重要的职位之一，在面试时也少不了被面试官套路一番，下面是小编为大家整理的运营岗位面试技巧，希望对大家有所帮助。
面试前的准备
1、了解意向公司的基本情况，规模性质以及业务范围，管理风格及企业文化等等
这些只要用心都能够搜索的到。
2、对面试的场景在头脑中进行必要的模拟
面试官问我这个问题，我该怎么回？如果遇到我没有准备的问题，我要怎么应对？经过反复的模拟演练，在正式进入面试的时候，就不会那么紧张了。对于自己已经准备的问题，自然可以非常游刃有余的回答；对于自己没有准备的问题，预先设置的方案也不至于让自己太过紧张和尴尬
面试常见问题及回答
你认为什么是运营
答：互联网产品运营，也叫做运营，它是一系列工作的统称。
划分详细的公司里，主要是涉及到几大方面。
用户进入产品后活跃率的提升、产品使用深度的提升、留存率提升等相关的用户管理工作，又称用户运营；
在关键时间节点，结合行业及产品阶段特点策划和组织相关的活动，起到拉流量、促成交的目的，又称活动运营，比较有名的如双十一，618等大型促销活动；
对一些知识内容为主的互联网产品（知乎、微博、抖音等）建立便捷的用户内容生产体系及规则，引导和奖励用户去产生内容（UGC），以及对一些垃圾的.、不合规内容及账号的管控等，又称为内容运营；
日常对所运营产品的关键指标监测，网站的比如（权重、IP、PV、UV）、线上app的比如（分类排名、关键词排名、关键词个数），以及每日新增用户数、次日留存率、七日留存率、月留存率等重要指标的监测，又称为数据运营。
在岗位设置没那么齐备的公司里，运营还可能会兼顾到推广、商务、客服等的部分职责。
总之，运营是多面手、是救火队员，更像所运营产品的养父母，要关注其健康成长、良性发展。
你为什么选择做我们公司的运营岗位
答：来之前我对贵公司的业务情况以及运营岗位的基本状况进行了大致的了解。首先，我对贵公司所在的细分行业非常看好，贵公司近两年业务和队伍发展上也是蒸蒸日上；另外，我喜欢贵公司的企业文化，扁平化的管理方式能让我这样一个运营新人更快的适应和融入。
我选择做互联网运营相关的工作是经过深思熟虑的，“兴趣是最好的老师”，我相信即使现在的我懂的不是很多，但我有信心和决心去做好贵公司这个岗位。
对于提升留存率，你有什么样的建议
答：提升用户留存率，首先，要确保产品能够正常的使用，没有太影响用户体验的bug存在。
其次，在运营上要做到用心、用巧。用心做好用户关怀，重大节日策划一些应情应景的活动，增加用户参与度；用巧劲，引导用户传播正向的内容，引导用户自发性的生产内容。
产品运营面试技巧
正确的面试技巧，可以让面试官几分钟内就“看上你”。因为，面试竞争者虽多，但真正可以说出真东西的人少之又少。只要你依照面试技巧稍加准备，就可以脱颖而出。
产品运营的招聘需求
综合电商、教育、出行领域大厂的JD，不难提炼出产品运营岗的招聘需求关键词：制定整体运营方案、用户/客户增长、用户留存、购买转化率、数据运营。不同企业针对产品运营的岗位需求差异较大，有的需求全面性甚至堪比运营经理/运营总监，你需要做好充足的准备。
基于招聘需求的问和答
问题1.你是如何制定整体运营方案的？
制定整体运营方案的流程，分为明确北极星指标、绘制增长模型、建立关键指标看板和绘制用户心理决策地图。明确北极星指标作为第一步，最为重要。其是运营团队现阶段最为重要的工作指标，该指标反映了产品的发展趋势是好是坏；绘制增长模型的目的是使团队明确，实现北极星指标需要关注和实现的关联指标有哪些，指明需要运营哪些关键环节；建立关键指标看板，是为了实时基于精准的数据采集，分析运营结果；绘制用户心理决策地图，则为站在用户的角度分析，实现北极星指标及其关联指标，需要实施哪些具体的运营策略。至此，一套包含总目标、分目标、数据指标、具体策略的整体运营策略制定完成。
问题2.你是如何实现用户增长的？
基于过往的工作经验，我总结了18种获客渠道，包括免费的和付费的、短期见效的和长期有效的、线上和线下的。不同的产品，适用不同的方法。在上家公司，我运营的是款xxx产品，通过不断的渠道测试，最终找到两个核心渠道，获客贡献分别为30%和25%。一个是搜索引擎营销SEM，一个是内容营销。这两个渠道，一个免费且长期有效，一个付费但短期见效。（此处回答的获客渠道，最好满足三点：1符合你的过往经验；2的确具有实际运营业绩，业绩不出众并无大碍，重在方法；3应聘公司产品也能用得到的渠道。具体选择哪个渠道，可参考脑图中列举的18种拉新渠道。如果面试官觉得你说的言之有理，就会往深了问下去。一方面，可以探出你的虚实；另一方面，可以为他自己现在的工作提供思路。所以，任何一个问题，不要只知道皮毛，知道方法的同时，还要能说的出具体实施的策略和注意事项。一定要深度研读脑图中给出的各种获客渠道实施的具体方法。）
问题3.你是如何提升用户留存的？
留存阶段大致分为4个，新用户激活阶段、中期留存阶段、长期留存阶段和用户流失阶段，每个阶段的留存策略不同。
新用户激活阶段，重在使用户快速完成“关键行为”；中期留存阶段，重在使用户熟悉产品，发现更多价值，形成使用习惯；长期留存阶段，重在使用户经常回来，避免流失；用户流失阶段，重在唤回已经流失的用户，令其重新发现产品价值。
基于不同的留存策略，有不同的运营方法。在上家公司，我曾通过打造一个参与闭环，实现了用户留存正循环。不仅提升了新用户的留存率，还带动了老用户的活跃。（具体细节参考脑图中的留存内容，见图）
问题4.购买转化率应该如何提升？
提升用户转化主要从产品、用户、定价、转化环节四个部分入手，产品有哪些功能可以变现，用户愿意为哪些功能付费，定价策略如何，以及转化环节是否存在用户流失，需要一一试验和改进。基于提升转化率，我总结了5个关键步骤，只要一步步来，就可以逐步提升转化率。同时，基于定价，我还总结了15个定价方法，12个提升利润的方法和22个提升销量的方法。在过往的工作中，都起到了不小的作用。在上家公司，我曾采用差异定价法，让不同消费意愿和能力的用户都可以找到自己认为价格合理的产品，从而将转化率提升了8%。（举例时，还是要注意三点：1确实为自身经历，不怕被面试官追问细节；2的确有效果；3应聘公司的产品也可使用的方法。）
问题5.关于数据运营你有什么经验？
在上家公司做过数据规划、采集和分析的工作。数据规划工作主要在运营策略制定阶段完成，基于北极星指标、关联指标和关键指标进行设置。数据采集的方法通常分为埋点法、可视化埋点法和无埋点法。之前了解过两家服务商，神策适用于埋点法，需要技术人员配合；GrowingIO适用于可视化埋点法和无埋点法，大部分工作运营团队自己就能搞定。数据分析工作主要根据运营目标进行，比如现阶段重在拉新，那么数据分析主要围绕渠道拉新数据、成本数据、新增用户的行为数据和生命周期价值等进行趋势分析和判断，辅佐运营策略的迭代。
注意：面试官通常有两大类型，一种是追问你过往工作经历的细节，以期从细节中判断你的决策能力和执行能力；还有一种是让你基于他自己公司产品所面临的运营问题现场提出解决方案，以期判断你入职后能否快速为公司带来价值。基于这两种类型，你应该在面试前做好充分的准备，每回答一个问题，就尽量说一个过往的工作经历作为补充。同时，面试前，对该公司的产品进行了解和思考。除了与岗位职责有关的问题以外，面试官还会问一些关于大运营的问题，和关于你个人的问题。具体的内容见脑图，我在这里就不赘述了。
最后，祝你面试成功！
本脑图
活动运营面试技巧
正确的面试技巧，可以让面试官几分钟内就“看上你”。因为，面试竞争者虽多，但真正可以说出真东西的人少之又少。只要你依照面试技巧稍加准备，就可以脱颖而出。
活动运营的招聘需求
综合教育和金融等领域大厂的JD，不难提炼出活动运营岗的招聘需求关键词：拉新（用户增长）、激活、留存、转化、裂变、数据运营、活动策划和执行、文案撰写。
对于应聘活动运营岗位的你，活动策划和执行，文案撰写必定是基本功了。这篇文章，我就来帮你拆解，前面几个招聘需求关键词，应该如何有效应对。
基于招聘需求的问和答问题1.如何通过活动实现用户增长？
这部分的活动策划经历可以连同“裂变”需求一起回答。回答内容如下：
我在上家公司运营的产品是xxx，我曾基于母亲节策划了一场竞赛活动，由子女为母亲写一段感谢的话，并由子女和母亲共同在朋友圈集赞，最后以集赞的数量颁发不同级别的奖品，奖品不贵，最好的奖品不过是一束康乃馨。
活动文章有10万+阅读，带来新增用户2.5万，购买转化率高达13%。
该活动策划的重点在于有效利用“社交货币”带来的用户成就感，促使用户裂变和转化。最终，以极低的成本，带来较好的用户增长。
除此以外，还有很多促进用户增长的方法，比如创意营销法、小工具营销法和常用的补贴推荐法都可以带来不错的增长。
问题2.如何提升产品的激活率？
提升产品的激活率，无外乎一个原则，就是让用户尽快体验到产品的核心价值。
免费试听和试用都是常用的手段，即使无法免费尝试，尽可能的向用户展示产品的详情，降低用户的尝试门槛，都可以大大提高产品的激活率。
我通常都会通过7个步骤，摸索出提升激活最有效的方法。
step1确定可以让用户体验到产品核心价值的关键行为是什么；
step2找到目前已经完成过关键行为的用户；
step3分析这些用户，判断完成关键行为的周期和频次；
step4进行增长试验，使更多用户完成关键行为，并通过数据判断此举与留存之间的因果关系；
step5明确因果关系后，设计一个转化漏斗，详细分析运营环节的转化数据，逐步提升；
step6对流失率高的环节进行用户调研，判断流失原因；
step7基于流失原因进行产品迭代，不断进行增长试验。
问题3.你是如何提升用户留存的？
留存阶段大致分为4个，新用户激活阶段、中期留存阶段、长期留存阶段和用户流失阶段，每个阶段的留存策略不同。
新用户激活阶段，重在使用户快速完成“关键行为”；中期留存阶段，重在使用户熟悉产品，发现更多价值，形成使用习惯；长期留存阶段，重在使用户经常回来，避免流失；用户流失阶段，重在唤回已经流失的用户，令其重新发现产品价值。
基于不同的留存策略，有不同的运营方法。
在上家公司，我曾通过打造一个参与闭环，实现了用户留存正循环。不仅提升了新用户的留存率，还带动了老用户的活跃。
问题4.购买转化率应该如何提升？
提升用户转化有很多方法，比如先尝试再购买、通过促销活动降低购买门槛、利用羊群效应唤起从众心理、展示成功案例等等。
你可以从你过往经历中，挑选一些运营效果较好的活动方案，进行详细的描述。
问题5.关于数据运营你有什么经验？
在上家公司做过数据规划、采集和分析的工作。
数据规划工作主要在运营策略制定阶段完成，基于北极星指标、关联指标和关键指标进行设置。
数据采集的方法通常分为埋点法、可视化埋点法和无埋点法。之前了解过两家服务商，神策适用于埋点法，需要技术人员配合；GrowingIO适用于可视化埋点法和无埋点法，大部分工作运营团队自己就能搞定。
数据分析工作主要根据运营目标进行，比如现阶段重在拉新，那么数据分析主要围绕渠道拉新数据、成本数据、新增用户的行为数据和生命周期价值等进行趋势分析和判断，辅佐运营策略的迭代。
注意：面试官通常有两大类型，一种是追问你过往工作经历的细节，以期从细节中判断你的决策能力和执行能力；还有一种是让你基于他自己公司产品所面临的运营问题现场提出解决方案，以期判断你入职后能否快速为公司带来价值。
基于这两种类型，你应该在面试前做好充分的准备，每回答一个问题，就尽量说一个过往的工作经历作为补充。同时，面试前，对该公司的产品进行了解和思考。
除了与岗位职责有关的问题以外，面试官还会问一些关于大运营的问题，和关于你个人的问题。具体的内容见脑图，我在这里就不赘述了。
最后，祝你面试成功！
本脑图
